Regulamin

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin świadczenia usług ma zastosowanie do korzystania z niniejszej strony internetowej, przeglądania jej zawartości, dokonywania zakupów oraz korzystania z powiązanych usług. Dokument określa prawa i obowiązki pomiędzy użytkownikiem a nami w zakresie korzystania ze strony internetowej, zawierania transakcji, realizacji zamówień oraz świadczenia usług.

Korzystając z niniejszej strony internetowej, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptację jego postanowień, a także powiązanych dokumentów opublikowanych na stronie, w tym „Polityki wysyłki”, „Polityki anulowania zamówień”, „Polityki zwrotów i wymian” oraz „Polityki prywatności”.

2. Akceptacja usług i zawarcie umowy

Przesłanie zamówienia za pośrednictwem niniejszej strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz powiązanych zasad obowiązujących na stronie i stanowi złożenie wniosku o zakup wybranych produktów.

Po złożeniu zamówienia dokonujemy weryfikacji informacji dotyczących zamówienia, dostępności produktów, statusu płatności oraz innych istotnych danych związanych z transakcją. Zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji po zakończeniu niezbędnej weryfikacji.

Potwierdzenie zamówienia oznacza przyjęcie przez nas zgłoszenia zakupu i rozpoczęcie procesu realizacji, ale nie stanowi bezwzględnej gwarancji ostatecznej realizacji zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością, podejrzenia oszustwa lub innych obiektywnych i uzasadnionych przyczyn, możemy anulować zamówienie i niezwłocznie poinformować o tym użytkownika. Jeżeli płatność została już dokonana, otrzymana kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

3. Konto użytkownika i obowiązki

Jeżeli użytkownik tworzy konto lub przekazuje nam swoje dane, zobowiązuje się do podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do konta oraz za działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta. W celu zapewnienia bezpieczeństwa konta użytkownik nie powinien udostępniać danych dostępowych innym osobom ani zezwalać innym osobom na korzystanie z konta.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do konta w przypadku nieuprawnionego korzystania z konta, naruszenia niniejszego Regulaminu lub działań wpływających na prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej.

4. Produkty, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, ceny, dostępności oraz inne treści prezentowane na stronie były aktualne i prawidłowe.

Ceny produktów, promocje oraz powiązane opłaty mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych, potrzeb operacyjnych lub aktualizacji systemowych. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, za podstawę transakcji przyjmuje się informacje widoczne na stronie w momencie złożenia zamówienia i dokonania płatności.

Informacje o dostępności produktów są regularnie aktualizowane, jednak z powodu opóźnień w synchronizacji systemów lub innych przyczyn technicznych mogą wystąpić krótkotrwałe różnice. Informacje te nie stanowią gwarancji bieżącego stanu magazynowego.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością lub błędu technicznego, możemy anulować zamówienie i poinformować o tym użytkownika. Wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

5. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik powinien upewnić się, że wszystkie podane informacje, w tym dane dotyczące dostawy i płatności, są kompletne i prawidłowe.

Zamówienie przechodzi do realizacji po dokonaniu płatności oraz zakończeniu wymaganej weryfikacji informacji.

Proces płatności może być obsługiwany przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Takie usługi mogą podlegać odrębnym warunkom świadczenia usług oraz politykom prywatności tych podmiotów.

6. Polityka wysyłki

Dostawa produktów, proces transportu oraz związane z tym opłaty podlegają zasadom określonym w „Polityce wysyłki”. „Polityka wysyłki” stanowi pełny dokument regulujący zakres dostawy, sposób naliczania kosztów wysyłki, organizację transportu, śledzenie przesyłek oraz zasady odbioru.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze i obejmuje potwierdzenie zamówienia, kompletowanie produktów, pakowanie oraz przekazanie przesyłki do transportu.

Czas transportu oraz szczegółowe zasady dostawy określone są w „Polityce wysyłki”. Proces dostawy może obejmować transport międzynarodowy, odprawę celną oraz usługi zewnętrznych przewoźników. Rzeczywisty przebieg dostawy może zależeć od działania przewoźników, procedur celnych, warunków pogodowych, dni świątecznych lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów wysyłki oraz sposobów śledzenia zamówienia znajdują się w „Polityce wysyłki”.

7. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie zamówień oraz związane z tym zasady zwrotu płatności podlegają postanowieniom „Polityki anulowania zamówień”.

Standardowo wniosek o anulowanie zamówienia można złożyć w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania podejmujemy działania mające na celu możliwe zatrzymanie realizacji zamówienia, zależnie od jego aktualnego statusu.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do procesu realizacji, kompletowania w magazynie, pakowania, sortowania, przekazania przewoźnikowi lub transportu, anulowanie może nie być możliwe.

W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania zwrot płatności zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i przekazany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub wystawcy karty.

Szczegółowe zasady dotyczące możliwości anulowania, procedury zgłoszenia oraz wyjątkowych sytuacji określa „Polityka anulowania zamówień”.

8. Polityka zwrotów i wymian

Zwroty i wymiany produktów podlegają zasadom określonym w „Polityce zwrotów i wymian”. Dokument ten stanowi pełne źródło informacji dotyczących warunków zwrotu i wymiany, procedur zgłoszenia, kosztów, wymagań dotyczących etykiet zwrotnych oraz wyjątków.

Wnioski dotyczące zwrotów lub wymian spełniające wymagania zostaną zazwyczaj rozpatrzone w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania kompletnych informacji.

Zwrot płatności zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu, jego kontroli oraz potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

W przypadku zatwierdzonej wymiany produkt zostanie ponownie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych po zakończeniu kontroli zwróconego produktu. Koszty transportu pierwszej wymiany w ramach tego samego zamówienia ponosimy my, natomiast koszty kolejnej wymiany w ramach tego samego zamówienia ponosi użytkownik.

Szczegółowe warunki, procedury oraz zasady dotyczące zwrotów i wymian określa „Polityka zwrotów i wymian”.

9. Rozstrzyganie sporów i właściwe prawo

Interpretacja, stosowanie oraz rozwiązywanie sporów związanych z niniejszym Regulaminem podlegają obowiązującym przepisom prawa.

W przypadku powstania sporu dotyczącego korzystania ze strony internetowej, transakcji zakupu lub powiązanych usług strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy poprzez rozsądną komunikację.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

10. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym w stosownych przypadkach z wymaganiami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR).

Informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania danych osobowych oraz praw użytkowników znajdują się w „Polityce prywatności”.

„Polityka prywatności” stanowi dokument uzupełniający niniejszy Regulamin i określa zasady przetwarzania danych związanych z korzystaniem ze strony internetowej oraz realizacją transakcji.

11. Własność intelektualna

Treści dostępne na stronie internetowej, w tym między innymi teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony, informacje o produktach oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez zgody wymaganej przez obowiązujące przepisy prawa lub bez naszego upoważnienia zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie komercyjne lub inne wykorzystanie treści strony internetowej.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające bezpośrednio z naszych działań lub zaniedbań.

Funkcjonowanie strony internetowej może zależeć od usług podmiotów trzecich, w tym dostawców płatności, przewoźników, dostawców usług internetowych oraz innych usług technicznych. W przypadku opóźnień lub zakłóceń wynikających z działań tych podmiotów pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, postępujemy zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami.

Żadne ograniczenie odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie nie wpływa na prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania obowiązków wynikające z wydarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi klęsk żywiołowych, działań organów publicznych, zakłóceń transportowych, awarii sieci, wydarzeń publicznych lub innych nieprzewidywalnych okoliczności.

Po ustaniu wpływu takich zdarzeń podejmiemy działania mające na celu dalszą realizację odpowiednich zobowiązań.

14. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami przepisów prawa, działalności operacyjnej lub świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja Regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie treści niniejszego dokumentu.

15. Rozdzielność postanowień i brak zrzeczenia się praw

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Brak natychmiastowego wykonania któregokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się możliwości jego wykonania w przyszłości.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i wymian lub innych kwestii związanych z usługami, użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.

Adres: 259 Petunia Ter #313, Sanford, FL 32771, US
Telefon: +1 (407) 563-2184
E-mail: service@qoraorlin.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

W celu sprawniejszej weryfikacji zgłoszenia prosimy o podanie numeru zamówienia oraz niezbędnych informacji dotyczących sprawy.