Polityka wysyłki

Zapewniamy przejrzyste informacje dotyczące dostawy, aby pomóc Państwu zrozumieć proces realizacji zamówienia od momentu jego potwierdzenia do końcowego doręczenia. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje zakres dostawy, koszty, proces realizacji zamówień, sposób transportu oraz ważne informacje związane z dostawą.

1. Zakres dostawy

Obecnie świadczymy usługi dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Wszystkie zamówienia muszą zawierać prawidłowy adres dostawy znajdujący się na terenie Polski. Obecnie nie obsługujemy dostaw do innych krajów ani regionów.

Zakres dostawy oznacza jedynie kraj lub region, w którym przyjmujemy zamówienia i świadczymy usługi dostawy, i nie oznacza, że produkty są wysyłane z lokalnego magazynu w Polsce. Produkty są wysyłane zgodnie z organizacją zamówienia z zagranicznych magazynów, a następnie transportowane międzynarodowo oraz poddawane procedurom odprawy celnej przed dostarczeniem na wskazany adres.

2. Informacje dotyczące kosztów dostawy

Koszty dostawy są ustalane na podstawie wartości zamówienia.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 400 zł zostanie naliczona standardowa opłata za dostawę w wysokości 40 zł.

W przypadku zamówień o wartości równej lub wyższej niż 400 zł dostępna jest bezpłatna dostawa.

Wartość zamówienia jest ustalana na podstawie rzeczywistej kwoty zamówienia wyświetlanej podczas składania zamówienia. Koszty dostawy są wyraźnie przedstawiane w procesie zakupu.

3. Informacje dotyczące podatków i opłat

Stosujemy model dostawy DDP (Delivered Duty Paid, dostawa z opłaconymi należnościami), zapewniając odpowiednią obsługę podatków i opłat związanych z zamówieniami międzynarodowymi.

Ceny produktów oraz kwota zamówienia obejmują obowiązujące podatki, cła oraz opłaty związane z importem. Procedury importowe, odprawa celna oraz powiązane koszty w procesie transportu międzynarodowego są obsługiwane przez nas lub naszych partnerów logistycznych.

Kwota zapłacona przez Państwa podczas składania zamówienia jest ostateczną kwotą do zapłaty. W normalnych warunkach podczas dostawy produktu nie będzie wymagane uiszczenie dodatkowych podatków, ceł ani innych opłat związanych z odprawą celną.

4. Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia zazwyczaj potrzebujemy 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie.

Proces realizacji zamówienia może obejmować potwierdzenie zamówienia, kompletowanie produktów, przygotowanie przesyłki oraz przekazanie jej przewoźnikowi.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub szczególnych sytuacji operacyjnych czas realizacji może ulec wydłużeniu. Będziemy realizować dalsze etapy dostawy zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.

5. Czas transportu

Produkty są wysyłane z zagranicznych magazynów i dostarczane na wskazany adres dostawy w Polsce po zakończeniu transportu międzynarodowego oraz procedur importowych.

Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od organizacji transportu międzynarodowego, procedur odprawy celnej, działania usług logistycznych, warunków pogodowych, okresów świątecznych lub innych czynników niezależnych od nas.

Po zakończeniu procesu realizacji zamówienia i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi status dostawy będzie aktualizowany zgodnie z rzeczywistym przebiegiem transportu.

6. Przewoźnicy logistyczni

Dobieramy odpowiedniego przewoźnika zgodnie z charakterem zamówienia, wymaganiami dotyczącymi dostawy oraz aktualnie dostępnymi zasobami logistycznymi.

W procesie transportu mogą być wykorzystywani międzynarodowi dostawcy usług logistycznych, tacy jak FedEx, UPS lub DHL Express. Konkretny przewoźnik może zostać dostosowany w zależności od zamówienia i organizacji transportu.

Wybieramy rozwiązania logistyczne odpowiednie dla danego zamówienia, aby wspierać bezpieczny transport oraz możliwość śledzenia przesyłki.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz informacjami dotyczącymi transportu.

Status zamówienia można sprawdzić za pomocą funkcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej na stronie internetowej. Do wyszukania informacji zazwyczaj wymagane jest podanie adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia oraz numeru zamówienia.

Aktualizacja statusu przesyłki zależy od synchronizacji informacji w systemie przewoźnika i w niektórych przypadkach może wystąpić niewielkie opóźnienie.

Jeśli chcą Państwo sprawdzić status dostawy, prosimy przygotować numer zamówienia, aby umożliwić szybszą weryfikację informacji.

8. Odpowiedzialność i informacje dotyczące ryzyka

Podczas transportu międzynarodowego oraz procedur importowych czas realizacji dostawy może ulec zmianie z powodu kontroli celnych, działania przewoźników logistycznych, warunków pogodowych, okresów świątecznych lub innych czynników niezależnych od nas.

Prosimy o sprawdzenie poprawności adresu dostawy oraz danych kontaktowych podczas składania zamówienia. Problemy z dostawą wynikające z błędnie podanego adresu, brakujących informacji lub niemożności odbioru przesyłki mogą wiązać się z odpowiedzialnością po stronie klienta.

Po potwierdzeniu przez przewoźnika dostarczenia przesyłki na adres wskazany w zamówieniu zamówienie uznaje się za zrealizowane.

W przypadku zagubienia przesyłki lub uszkodzenia podczas transportu będziemy pomagać w rozwiązaniu problemu zgodnie z wynikiem postępowania wyjaśniającego przewoźnika oraz rzeczywistą sytuacją.

9. Ważne informacje dotyczące odbioru przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania podczas odbioru produktu.

Jeżeli zauważą Państwo widoczne uszkodzenia opakowania, nieprawidłowości lub sytuacje mogące wpłynąć na stan produktu, można zgłosić odpowiednią uwagę przewoźnikowi podczas odbioru oraz skontaktować się z nami możliwie szybko.

Jeżeli po odbiorze przesyłki zauważą Państwo problem dotyczący produktu, prosimy o kontakt w rozsądnym terminie oraz przekazanie numeru zamówienia i niezbędnych informacji, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu sprawy.

10. Dane kontaktowe

Jeżeli chcą Państwo uzyskać informacje dotyczące zamówienia, sprawdzić status dostawy lub rozwiązać problemy związane z transportem, mogą się Państwo z nami skontaktować za pomocą poniższych danych:

Adres: 259 Petunia Ter #313, Sanford, FL 32771, US
Telefon: +1 (407) 563-2184
E-mail: service@qoraorlin.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

Aby ułatwić weryfikację zamówienia, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji związanych z zamówieniem podczas kontaktu z nami. Pomożemy w sprawach dotyczących zapytań o zamówienie, problemów z dostawą oraz wsparcia posprzedażowego.